¿ A que zona envía pedidos Bosmun19?
Realizamos envíos sólo a la España peninsular.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío pueden variar en función del peso, el volumen y la manipulación necesaria en la preparación de tu pedido. En cada pedido podrás consultarlo antes de pagar.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El día que finalice la manipulación de tu pedido te enviaremos un email en el que te confirmaremos la salida de tu pedido de nuestros almacenes. En un plazo máximo de dos semanas deberías recibir tu pedido a través de nuestro transportista en la dirección que nos proporcionaste. La mercancía se puede recibir en 48 horas.
¿Cómo se realiza la entrega?
En el mismo email te proporcionaremos el número de atención al cliente de nuestro transportista y su número de envío “siempre y cuando el transportista lo proporcione o disponga de el”, de forma que te puedas poner en contacto con ellos en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega. Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista depositará un resguardo indicándote cómo proceder.
Si en un plazo de 14 días desde la fecha de salida del almacén el transportista no puede realizar la entrega el pedido será devuelto y el departamento de devoluciones abonará el importe del total de la compra descontando 6€ del coste de la devolución y los gastos de devolución que cargue el transportista.
¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso o que no había pedido?
Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comuníquenoslo enviándonos un email, durante las 24 horas siguientes a la recepción, desde la sección de contacto / cuestiones sobre ventas. En tu email indica el número de pedido y la incidencia y nos pondremos en contacto contigo indicándote qué debes hacer. Cuando recibamos tu envío efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si deseas la sustitución del producto defectuoso y nosotros disponemos de stock para reemplazarlo, te lo comunicaremos para fijar una nueva fecha de entrega a la mayor brevedad posible. De lo contrario te reembolsaremos el valor total de tu compra en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, o te daremos cheques regalo para que puedas canjear en futuras compras. Todos los gastos de envío irán a cargo nuestro.
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