Compromiso nº 1: Confianza
Estamos gestionando nuestra adhesión al sistema de arbitraje perteneciente al instituto nacional de consumo del ministerio de consumo. Este sistema permite al usuario presentar las quejas al ministerio respecto a los productos adquiridos. Nuestra empresa aceptara la resolución del mismo.
Mediante este sistema aceptamos que las reclamaciones de los consumidores que se planteen como consecuencia de nuestra actividad empresarial o profesional se resuelvan a través de este procedimiento extrajudicial y voluntario.
El uso de este distintivo oficial es un elemento adicional de calidad, que ofrecemos a los consumidores: Este refleja la posibilidad de resolver las reclamaciones a través de un procedimiento rápido, eficaz, gratuito y con fuerza ejecutiva.
Para mas información pueden consultar la web del Ministerio de sanidad y consumo
Compromiso nº 2: Derecho de devolución
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega. Bosmun19 se compromete a aceptar devoluciones que nos sean comunicadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, y que recibamos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la comunicación de la intención de proceder a la devolución. Puedes consultar tus derechos en: http://www.lssi.es/
La devolución debe hacerse con el producto intacto y no utilizado, en su embalaje original. Una vez recibido el producto en buen estado, Bosmun19 abonará el coste del mismo, descontando los gastos de envío u otros conceptos diferentes al producto mismo, salvo en el caso que el motivo de la devolución sean defectos en el producto, en cuyo caso Bosmun19 se hará cargo de la recogida de la devolución en la dirección de entrega del pedido.
Compromiso nº 3: Seguridad en las transacciones
Bosmun19 se compromete a utilizar los métodos más eficaces de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos. Éstos envíos siempre se transmiten encriptados a través de un servidor seguro.
Los pagos se realizan directamente en las pasarelas seguras de las entidades financieras o Pay-pal.
Compromiso nº 4: Confidencialidad de los datos
Bosmun19 se compromete a cumplir con la Ley de Protección de Datos de carácter personal (LOPD 15/1999 y el reglamento de desarrollo 1720/2007), respetando la privacidad de los mismos. Ninguna información suya será comunicada al exterior. Su único objetivo es poder darle el mejor servicio. Dentro de Bosmun19 encontrará la posibilidad de ejercer todos sus derechos relativos a sus datos personales. Puedes acceder a la Agencia de protección de datos para conocer tus derechos en Agpd
Compromiso nº 5: Información y transparencia
Bosmun19 se compromete a facilitar la máxima información a su alcance sobre los productos a la venta, así como dar consejo para el óptimo uso de nuestra plataforma por parte de los miembros, destacando el mantener informado a los mismos del estado de sus compras en todo momento.
En cualquier momento puedes consultar, rectificar o dar de baja tus datos de los archivos de bosmun19.es. Solo tienes que mandarnos un mail solicitando que tus datos de usuario sean dados de baja.
Consulta los siguientes formularios:
- Acceso a los Datos
- Rectificación de Datos
- Cancelación de Datos
Consulta la Política de Privacidad, Condiciones Generales de Contratación y el Aviso Legal.
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